Front Office

As nossas equipas de Front Office, Family Concierge e Guest Service representam a marca e estilo de vida do Martinhal em todas as interações com o cliente, trabalhando em conjunto para criar a experiência ideal para cada hóspede.


Antes da sua chegada, esses talentos dedicam-se a conhecer e perceber as expectativas dos nossos hóspedes para garantir que tudo esteja de acordo com as necessidades, permitindo que as famílias desfrutem de umas férias sem problemas. Com um conhecimento profundo das instalações do Martinhalestes talentos empáticos e proativos cuidam dos hóspedes, dão sugestões, esclarecem dúvidas e apoiam-nos para que possam tirar o máximo partido das suas experiências.

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À saída, eles garantem check-outs corretos e apoiam os hóspedes na viagem de regresso a casa.

É através do seu notável esforço e dedicação que garantimos uma estadia excecional a todos os hóspedes, garantindo um serviço irrepreensível desde a confirmação da reserva até depois do check-out.

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Reconhecidos pelas suas competências de trabalho em equipe e resolução de problemas, eles demonstram destreza na comunicação com os clientes e usam essas competências para incentivar e incorporar feedback e garantir a satisfação de cada um dos nossos hóspedes, tornando a sua estadia verdadeiramente memorável.

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