Front Office Manager (M/F)

O Martinhal Resorts é uma marca líder em experiências de férias de luxo em Portugal, que recebe hóspedes internacionais desde a abertura do primeiro resort em 2010, em Sagres, no Algarve. Os nossos hotéis e resorts de gestão familiar integram harmoniosamente elementos de luxo, família e design, e a nossa filosofia de hospitalidade genuína ganha vida através dos esforços combinados que os nossos colaboradores dedicam diariamente.

Procuramos: Front Office Manager (M/F)
O Front Office Manager é responsável por liderar toda a operação de receção, concierge e portaria, garantindo um serviço de excelência ao hóspede e o correto funcionamento administrativo e financeiro da área. Trata-se de uma função muito operacional, que exige presença ativa no terreno, capacidade de decisão rápida e forte organização na gestão de processos, controlos e reporting.

Principais Responsabilidades:
• Liderar, desenvolver e supervisionar a equipa de Front Office;
• Garantir a qualidade do serviço de check-in, check-out e acompanhemento do hóspede;
• Gerir reclamações e situações de recuperação de serviço;
• Assegurar a coordenação diária com os departamentos de Housekeeping, Manutenção, F&B e Reservas;
• Supervisionar a faturação, city tax, cauções, auditoria noturna e fechos de caixa;
• Acompanhar indicadores operacionais, financeiros e de satisfação do cliente;
• Controlar escalas, custos e horas extraordinárias da área;
• Recrutar, formar e avaliar o desempenho da equipa.

Perfil do Candidato Ideal:
• Mínimo de 3 anos de experiência em função de chefia ou subchefia de Front Office em hotéis de 4 ou 5 estrelas;
• Forte orientação para o hóspede e capacidade de liderança;
• Experiência na gestão simultânea de operação e tarefas administrativas;
• Domínio de PMS hoteleiro e bons conhecimentos de Excel;
• Fluência em português e inglês (francês ou espanhol são valorizados);
• Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou área similar.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos, fins de semana e feriados.
• Experiência em unidades com componente de apartamentos ou estadias prolongadas.

O que oferecemos?
• Remuneração e regalias compatíveis com a função;
• Formação adequada e acompanhamento constante;
• Seguro de saúde e refeição em serviço;
• Oportunidades emocionantes de progressão na carreira.

Localização: Martinhal Lisbon Oriente
Desde 2023, temos criado memórias extraordinárias e duradouras para hóspedes de todo o mundo no Martinhal Lisbon Oriente. Junte-se a nós e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa dinâmica que está a transformar o futuro da hospitalidade em Lisboa, e trabalhar num ambiente exclusivo: um oásis elegante no moderno e vibrante Parque das Nações, em Lisboa. Os seus talentos não são apenas reconhecidos; são valorizados, numa cultura de crescimento e progresso contínuos.

________________________________________________________________________________________________________________________________
Junte-se a nós no Martinhal Lisboa Oriente e seja parte de uma experiência única, onde o luxo se encontra com a verdadeira hospitalidade. No coração do nosso sucesso estão as pessoas – seja a próxima peça fundamental na nossa equipa excecional!

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Serão consideradas somente as candidaturas que reúnam o perfil pretendido, as demais, ficarão em base de dados para futuros processos de recrutamento e seleção.