Assistente Operacional de Direção (M/F)

O Martinhal Resorts é uma marca líder em experiências de férias de luxo em Portugal, que recebe hóspedes internacionais desde a abertura do primeiro resort em 2010, em Sagres, no Algarve. Os nossos hotéis e resorts de gestão familiar integram harmoniosamente elementos de luxo, família e design e a nossa filosofia de hospitalidade genuína ganha vida através dos esforços combinados que os nossos colaboradores dedicam diariamente.

Procuramos: Assistente Operacional de Direção
Procuramos um(a) Assistente Operacional de Direção altamente dinâmico(a) e orientado(a) para resultados, que apoie a Direção na gestão diária da unidade e na coordenação das operações. Esta função tem um papel chave na garantia da excelência de serviço em todos os departamentos, assegurando padrões elevados de qualidade e satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades:
• Apoiar a Direção na gestão operacional diária da unidade, assegurando uma execução consistente e alinhada com os standards de excelência
• Coordenar e supervisionar os diferentes departamentos operacionais, com especial foco em F&B
• Monitorizar a experiência do cliente em todos os pontos de contacto, intervindo proativamente para exceder expectativas
• Assegurar o cumprimento de procedimentos operacionais, standards de marca e boas práticas de serviço
• Analisar indicadores operacionais e financeiros, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas
• Controlar custos e otimizar recursos humanos e materiais, garantindo equilíbrio entre eficiência operacional e qualidade de serviço
• Atuar como elemento de ligação entre departamentos, promovendo colaboração, consistência operacional e fluidez de serviço

Perfil que Procuramos:
• Licenciatura em Gestão, Hotelaria/Turismo ou área relevante
• Experiência mínima de 5 anos em hotelaria (4 ou 5 estrelas)
• Experiência comprovada em operações de Food & Beverage
• Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança ou supervisão
• Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de equipas
• Orientação para resultados e controlo de custos
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal
• Espírito comercial e foco na experiência do cliente
• Domínio de ferramentas informáticas (Office 365) e PMS de hotelaria
• Capacidade de adaptação, resiliência e tomada de decisão
• Fluência em Português e Inglês é essencial

O que oferecemos?
• Remuneração e regalias compatíveis com a função;
• Formação adequada e acompanhamento constante;
• Oportunidades emocionantes de progressão na carreira;

Localização: Martinhal Lisbon Chiado Family Suites
Desde 2016, temos criado memórias extraordinárias e duradouras para hóspedes de todo o mundo no Martinhal Chiado. Junte-se a nós e terá a oportunidade de trabalhar num ambiente exclusivo repleto de sofisticação urbana e charme, no elegante Chiado, em Lisboa, onde se sente diariamente a vibrante energia do coração da cidade. Os seus talentos não são apenas reconhecidos; são valorizados, numa cultura de crescimento e progresso contínuos.

Quer se juntar a nós? Candidate-se agora.